拉卡拉POS机无提示扣除流量费,涉嫌侵犯消费者知情权!


  

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受访者供图。

拉卡拉POS机无提示扣除流量费,涉嫌侵犯消费者知情权!

最近,山西用户反映拉卡拉POS机在未经任何提示的情况下扣除流量费,引发消费者热议。拉卡拉方面表示,合同中已有相关条款,但问题在于,拉卡拉能否确保每位用户都进行了面签并充分阅读合同内容?是否每位用户都清楚了解扣费细节?消费者享有知悉其购买、使用商品或接受服务的真实情况的权利,这是基本的知情权。拉卡拉在扣费前无提示,扣费后无告知,显然没有履行告知义务,这让消费者难以接受。

对于拉卡拉的回应,消费者们并不买账,希望拉卡拉能给予公正答复,同时也期待市场监管部门能够介入调查。

来源 | 公益调查员 李耀武


2024-06-17 315诚搜网

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